Санитарные нормы по температуре в жилых помещениях. Норма температуры в квартире в отопительный сезон

В акте указывается такая информация:

дата его составления,
характеристики квартиры,
состав комиссии,
данные прибора,
значения температуры,
подписи всех участников комиссии.

Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у владельца квартиры, а другой – у сотрудников ЖКХ, осуществляющих замер. к содержанию Кратность воздухообмена Температура воздуха является не единственным параметром, прямо влияющим на комфорт и безопасность проживания людей в доме. Важным для организма является воздухообмен: наличие свежего воздуха, проветривание жилого и нежилого помещения. Данный параметр также регулируется нормативными документами СанПиНа. Так, требуемая норма кратности воздухообмена для жилого помещения площадью 18 м² равна 3 м³/ч на один квадратный метр, для кухни - в три раза больше.

Какая температура должна быть в квартире в отопительный сезон

Плата за коммунальные услуги растет с каждым годом, особенно в кризисное для экономики время. К сожалению, об их качестве ничего подобного сказать нельзя. Когда граждане отдают значительную часть своих кровных средств на обеспечение комфортных условий проживания, коммунальные службы норовят проявлять недобросовестность на всех фронтах своей работы.
Содержание статьи:

Нормы температуры в помещениях
Сроки отопительного сезона
Замер тепла в помещении
Кратность воздухообмена
Как произвести замер теплоносителя?
Ответственность коммунальных служб за нарушение температурного норматива

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Какая температура должна быть в квартире зимой?

В том случае, когда нормы температуры в квартире в отопительный сезон не соблюдаются, необходимо потребовать перерасчета оплаты по соответствующей услуге. Ее оплата должна быть снижена на 0,15% за каждый час несоблюдения норм. Нормальная температура зимой в квартире Все нормы температур в жилом помещении определяет и регламентирует ГОСТ 30494-2011 «Параметры микроклимата в помещениях».

Внимание

В первую очередь температура должна быть комфортной для тех, кто проживает в квартире. Внутри жилого помещения эти нормы разные, хотя есть и средняя температура для квартиры. В целом нормальная температура это 20-22 градуса. Естественно, что начало отопительного сезона должно начаться задолго до наступления морозов, то есть, устойчивого минуса.

«Топить» в квартирах начинают до наступления зимы. Это происходит после того, как столбик термометра не будет постоянно меньше +8 градусов.

Какая оптимальная температура должна быть в квартире зимой: норма по закону

В соответствии с п. 4.10.2.1. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, организации по обслуживанию жилищного фонда в процессе эксплуатации жилых домов должны регулярно осуществлять мероприятия по поддержанию надлежащего температурно-влажностного режима и воздухообмена в жилых и вспомогательных помещениях. Более того, управляющая компания обязана поддерживать температурно-влажностный режим не только в квартирах жилого дома, но и: — в чердачных помещениях (в холодных чердачных помещениях — не более чем на 4 градуса Цельсия выше температуры наружного воздуха, в теплых чердачных помещениях — не ниже 12 градусов Цельсия). (п. 3.3. Постановления Госстроя РФ № 170); — в помещениях подвалов и технических подполий (подвальные помещения должны быть сухими, чистыми, иметь освещение и вентиляцию.

Какая должна быть температура в квартире в отопительный сезон 2018 года

Важно

Принято придерживаться следующих показателей: Кухня – рекомендуемая температура – 19 – 21 градус, максимальная – 26 градусов, ванная комната – соответственно, 24 и 26, спальня, зал – 20 и 24, коридор – 18 и 22. При необходимости проверки соответствия данных показателей нормативным параметрам, замеры следует проводить в том месте, где нет сквозняков и не расположена близко батарея. Переохлаждение организма, симптомы и последствия При переохлаждении организма в помещении возникает ощущение озноба.

Может развиться повышенная сонливость, снизиться работоспособность. Возникает желание укутаться, надеть теплые вещи. Быстрее всех переохлаждаются маленькие дети и старики. Последствием переохлаждения могут стать простудные заболевания, проблемы с сердцем и сосудами.

Какие нормы температуры в квартире в отопительный сезон по санпин?

Инфо

Нормы температуры, которая должна быть в квартире в отопительный сезон, определяются по закону. Санитарные нормы, определяемые санитарным контролем Российской Федерации, сводятся к следующему:

В угловой комнате – 20°С;.
В жилой комнате – 18°С.
В кухне – 18°С.
В ванной – 25°С.
В туалете – 18°С, а при совмещенном санузле – 25°С; хотя в санузле с индивидуальным нагревом допустимая температура – 18°С.

Именно в этих пределах колебания температуры считаются оптимальными, и люди в квартире должны себя хорошо чувствовать при таких показателях. Читайте также: Нормы температуры в помещении для детских садов При понижении температуры ниже нормы, что чаще всего случается в зимний сезон, больше энергии расходуется на то, чтобы согреться.

Человек испытывает усталость и постоянный накапливающийся стресс.

Температурный режим в квартире — норма (санпин)

В период исправления нарушений нормативы меняются и начисления за квартиру пересчитывается с учетом площади жилья. Услуга по отоплению должна оказываться бесперебойно. Допустимые перерывы не должны превышать 24 часов за месяц (это в сумме).

Если сниженная температура держится продолжительное время, то нужно позвонить в диспетчерскую. Если при проведении проверки обнаруживается засор, то он должен быть устранен. В случае, когда причины не найдены, нужно написать в управляющую компанию или ЖКХ заявление.

Куда еще можно обратиться:

прокуратура;
общество по защите прав потребителя;
жилищная инспекция.

Во время разбирательств нужно предъявить акты, заявления с обращениями, а также копии правоустанавливающих документов. На видео о нормах отопления Если грамотно подойти к процессу, то можно отстоять свои права.

1 Нормативная температура в жилых помещениях
2 Что может влиять на температуру в квартире?
3 Как правильно делать замеры температуры воздуха?
4 Как произвести замер температуры теплоносителя?
5 Что делать, если температура в жилом помещении ниже нормы?
6 Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Нормативная температура в жилых помещениях Нормальная работа системы центрального отопления в холодное время года – это тема, которая волнует каждого городского жителя. К сожалению, на практике часто оказывается, что услуги по отоплению жилых помещений коммунальные службы оказывают некачественно. Часто возникают ситуации, когда отопление вроде бы работает, но в квартирах холодно, жильцам приходится включать дополнительные отопительные приборы и оплачивать значительные счета за электричество.

Чтобы не нести лишние расходы, полезно знать, какая температура должна быть в жилых комнатах, какими документами эта норма установлена и что делать, если она не соблюдается. Температурный режим в квартире определяют Правила предоставления коммунальных услуг, которые утверждены Постановлением № 354 от 06.05.2011 г. В соответствии с этим документом температура воздуха в комнате не должна опускаться ниже 18˚С, а в угловых комнатах – ниже 20˚С.

Допускается снижение нормативной температуры ночью, но не больше чем на 3˚С. Днем снижение не допускается. Если температура отклоняется от этих значений, то плата за услугу отопления должна быть пересчитана в сторону уменьшения на 0,15% размера платы за каждый час отклонения от нормы. Кроме того, оптимальные и допустимые значения температуры в жилых помещениях установлены СанПиН 2.1.2.2645-10.

Расстояние замера должно превышать полметра от наружной стены и обогревательных приборов, а его высота должна превосходить 60 сантиметров. Образец Акта проверки температурного режима можно скачать здесь. Если в ходе самостоятельного замера вы установили, что норма температуры понижена, следует сообщить об этом Аварийно-диспетчерской службе. Если нарушение теплоснабжения не вызвано стихийными факторами (например, аварией на теплотрассе), диспетчер вызывает на дом аварийную бригаду, составляющую официальный акт замера. Замер должен проводиться зарегистрированным прибором, имеющим все необходимые технические документы.

Для многих россиян оплата счетов за коммунальные услуги ассоциируется с постоянными стрессами, особенно зимой. Ведь нередко жильцы домов, в большинстве случаев старой постройки, жалуются на холод в квартире, но при этом платить за отсутствующее тепло им приходится полностью.

Недостаточный обогрев помещений вызван тем, что теплоноситель по каким-либо причинам не прогревается так, как нужно. Чтобы контролировать этот вопрос, и была введена норма температуры в квартире в отопительный сезон. Она помогает с помощью государственных нормативных документов доказать, что это не жильцы слишком теплолюбивые, а коммунальная служба не способна вовремя устранять неполадки.

Факторы, влияющие на температуру

Окончательная температура в квартире может зависеть от множества факторов. В качестве основных и наиболее существенных можно выделить следующие:

Климат в регионе;
Время года;
Человеческий фактор: число жильцов, их возраст и субъективные предпочтения;
Расположение квартиры, её технические особенности и состояние теплоносителей.

Так как каждый параметр влияет на окончательный результат по своему, то изучим их подробнее.

Климатические условия

В зависимости от того, в каком регионе находится жилище потребителя, устанавливается и уровень температуры внутри. Так, в отдалённых регионах на севере довольно холодно, а в южных широтах домашняя температура будет ощутимо выше. Кроме того, важно учитывать влажность уличного воздуха, атмосферное давление и объём осадков за окном.

Время года

Время года оказывает самое непосредственное влияние на климат в квартире: летом температура будет высокой, а зимой она существенно снизится. Весной коммунальщики прекращают отопительный сезон, что также сказывается на показаниях термометра. Если осень выдалась холодной, в квартире может быть холодно почти так же, как и зимой.

Согласно ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» температура в квартире должна находиться в пределах 18-25 градусов Цельсия

В большинстве российских регионов оптимальная температура в жилом помещении находится в следующем диапазоне:

от 19 до 23 о – в зимние месяцы;
от 24 до 27 о – в летние месяцы.

Несмотря на то, что разница в 3-4 градуса на первый взгляд кажется незначительной, на деле эти изменения очень заметны. Зимой из-за отсутствия проветривания воздух становится суше, и температура кажется более низкой, чем есть на самом деле.

Особенности жилья

Ещё несколькими составляющими комфортной атмосферы в доме являются площадь помещений, высота потолков, расположение жилища и даже наличие мебели. Квартира с высокими потолками будет прогреваться хуже за счёт большой площади. А в угловой квартире будет немного холоднее чем в центральной – последнюю защищают от ветра соседние квартиры.

Также влияют и технические характеристики жилья. Среди них:

Размер батарей. Чем больше радиатор, тем выше будет температура в помещении. Однако специалисты не рекомендуют жильцам самостоятельно менять количество секций батареи. Из-за таких манипуляций давление в отопительной системе может упасть, и радиаторы будут прогреваться не полностью.
Энергосберегающие стеклопакеты. В помещении, где установлен такой стеклопакет, значительно теплее, чем в остальных. Такая конструкция надёжно защищает от холода и ветра, но при этом легко пропускает внутрь солнечные лучи.
Утепление стен. Стены, отделанные внутри или снаружи теплоизоляционным материалом, будут способствовать снижению теплопотерь в помещении.
Дополнительные элементы. Если установить рядом с батареей теплоотражающий экран, образующееся тепло будет направляться внутрь квартиры лучше прогревая помещение. Ковёр на стенах или утеплённый линолеум на полу также будут способствовать сохранению комфортной температуры.

Человеческий фактор

Температура оказывает различное влияние на людей разного пола и возраста. Например, мужчины будут чувствовать себя уютно в более низкой температуре, чем женщины.

Домашние животные чувствуют тепло и в случае похолодания ищут наиболее тёплое место

В квартире, где живут дети, очень важно регулярно проверять норму, ведь организм малышей пока не способен самостоятельно увеличивать или уменьшать теплоотдачу. Дети склонны замерзать или перегреваться быстрее взрослых, поэтому средняя температура в детской комнате должна сохраняться на отметке +22 градуса. То же самое касается и пожилых людей: они очень чувствительны к перепадам температур.

Нормы температуры в квартире

Нормативы на температуру в жилых помещениях во время отопительного сезона узаконены, и за их нарушение может последовать административное или уголовное наказание. Они определяются санитарными и строительными нормами и правилами, и являются абсолютным законом для коммунальных служб.

При какой температуре включают отопление

Нюансы начала отопительного сезона предусмотрены Постановлением Российского Правительства № 354 от 6 мая 2011 года. Согласно ему, батареи в квартирах включаются, когда среднесуточная температура опускается ниже отметки в +8 C о. Причем этот показатель не должен меняться в течение 5 суток.

Согласно правилам отопительный сезон начинается при среднесуточной температуре ниже 8 °С на протяжении 5 дней подряд

Например, если два дня подряд температура держалась на отметке +6, а затем поднялась до +9, а в последующие два дня снова упала до +7, то отопление включать не будут. Отключают батареи по той же схеме: на улице 5 дней подряд должна держаться температура выше +8 C о.

Это важно! Как правило, отопительный сезон в большинстве российских регионов стартует в середине октября и завершается в апреле.

Нормативы температурных режимов

Чтобы жильцам было приятно находиться в своей квартире, в каждой комнате и помещении должны устанавливаться свои температурные показатели. Согласно ГОСТу и СНиП, наиболее комфортная для человека температура колеблется от 19 до 25 градусов.

С нормативами по жилым и нежилым помещениям в многоквартирном доме можно ознакомиться в таблице ниже.

Время года	Помещение	Температура воздуха, C o
Время года	Помещение	минимальная	оптимальная
Зима/холодная весна		от 18	20-22
	Спальная комната	от 16	18-20
	Жилая комната в регионах, где температура в течение 5 суток держится ниже -31C o	от 20	21-23
	Детская комната	от 21	22-24
	Кухня, туалет	от 18	19-22
	Ванная/санузел	от 18	24-26
	Лестничная площадка	от 14	16-18
	Кладовка	от 12	16-18
Лето	Гостиная или любая жилая комната	от 20	20-25

По нормам СанПин, минимальный разбег между температурами в различных помещениях не должен быть более 3 градусов.

Это важно! Ночью температура воздуха за окнами резко снижается независимо от времени года, поэтому в тёмное время суток допустимы небольшие колебания температур.

Минимальная температура в угловой квартире - 20 °С

Медицинская составляющая

Мы выяснили, что оптимальная температура для жилой комнаты составляет 22 C о. Однако медицинские нормы вводят ещё один очень важный показатель - влажность воздуха. Если она не превышает 40%, а также соблюдены нормы температуры, то человеку в помещении будет комфортно. В противном случае могут начаться проблемы со здоровьем:

Раздражение слизистой носа;
Выработка слизи в носоглотке;
Понижение иммунитета к острым респираторным вирусным инфекциям;
Нарушение психоэмоционального состояния.

Более высокая влажность допустима только в ванной комнате. Санузел необходимо защитить от образования плесени и чрезмерной сырости, поэтому здесь допустима более высокая температура. Она нейтрализует пагубное влияние водяного пара, поэтому угроза здоровью исключается.

Прохладная температура в спальне способствует быстрому расслаблению и глубокому сну, помогая организму полноценно отдохнуть за ночь. В кухне не должно быть слишком жарко, потому что из-за плиты и других нагревательных элементов температура в любом случае будет увеличиваться.

Повышенная температура в детской создает оптимальный уровень для регуляции теплообмена у маленьких жильцов. Так, в квартире, где в данный момент находится ребенок, температура должна быть увеличена минимум на 1 градус. Во время купания температура в ванной комнате должна составлять 28 C о.

Как правильно измерить температуру в квартире

Чтобы отклонение от норм удалось отследить, рекомендуется регулярно замерять температуру в жилых комнатах. Причём важно делать это правильно, учитывая все технические требования. Выглядят они так:

Замер производится на уровне 1 м от наружной стены и 1,5 м от напольного покрытия;
В помещении не допускается наличие факторов, которые могут влиять на температуру: щели, обогреватели, распахнутые окна/двери, прямые солнечные лучи;
Показания фиксируются ежечасно в течение суток, после чего высчитывается среднее число;
Погода в день проверки должна быть нейтральной, не допускается сильная жара или аномальный холод.

При замере отклонением считается температура ниже норматива. В случаях, когда самостоятельный замер показал отклонение от нормы, необходимо обращаться в диспетчерскую службу. После звонка на адрес жильца отправляется аварийная бригада, которая составляет официальный акт проверки. В документе содержатся следующие данные:

Техническое описание квартиры, включая её расположение (угловая, центральная), площадь и другие данные;
Список лиц, которые замеряли температуру;
Описание прибора, использованного для измерений;
Зафиксированные показатели температуры;
Подписи всех участников.

Акт заполняется в двух экземплярах: один из них остаётся на руках у владельцев квартиры.

Это важно! Если замеры показали, что температура воды в радиаторе днём была ниже на 3 C о, а ночью на 5 C о, в управляющей компании обязаны пересчитать стоимость коммунальных услуг. Сумма, на которую будет уменьшена стоимость услуг ЖКХ, зависит от площади помещения. Чем просторнее квартира, тем меньше нужно будет платить.

Кратность воздухообмена в жилых помещениях

Кроме температуры и влажности, на комфортное состояние человека в квартире влияет ещё один важный фактор – воздухообмен. Это процесс, в ходе которого уже отработанный воздух в комнате сменяется свежим частично или полностью. Для запуска воздухообмена регулярно проводится проветривание.

Данный показатель говорит о том, сколько раз за час воздух в помещении полностью заменяется чистым. Эта величина зависит от особенностей комнаты и её площади. Так, если за час в помещении заменили объём воздуха равный объёму комнаты - это называется однократным воздухообменом. А если обновился объём воздуха, аналогичный лишь половине объёма комнаты, это считается 0,5-кратным воздухообменом.

Нормы кратности воздухообмена

Этот параметр так же, как и остальные, контролируется нормами СанПиН. Согласно документу, нормативы по типам помещения распределены таким образом:

Жилое помещение до 25 м 2 – воздухообмен не менее 3 м 3 /ч на м 2 ;
Кухня с газовой плитой – 9 м 3 /ч на м 2 , с электрической – 9 м 3 /ч на м 2 ;
Остальные помещения до 20 м 2 – 1 м 3 /ч на м 2 .

Как правило, жильцы многоквартирных домов не берутся самостоятельно замерять кратность воздухообмена, поскольку это сложная процедура, требующая дополнительного оборудования. Чаще всего замерами занимаются профессиональные бюро и лаборатории.

Однако если нет никакого доверия к экспертам или существует большое желание зафиксировать показатели самостоятельно, то сделать это можно двумя способами:

Покупка устройства «Аэродверь». Конструкция устанавливается в дверной или оконный проем. Вентилятор в её структуре нагоняет воздух в комнату, затем замеряется показатель кратности.
Термоанемометр и балометр. Первый прибор показывает скорость, с которой движется воздух в помещении, а второй – его объём.

Определение температуры теплоносителя в батареях

Температура в помещении во многом зависит и от того, насколько горячие в квартире батареи. Для температуры теплоносителя также существуют свои нормативы и способы зафиксировать показатели.

Инфракрасный термометр предназначен для бесконтактного замера температуры различных объектов, в том числе и радиаторов отопления

Измерить температуру теплоносителя можно несколькими методами:

Обычный термометр. Горячая вода, которая течёт из-под крана в ванной – это и есть теплоноситель из радиатора. Поэтому самый простой способ – набрать горячую воду в стакан и измерить её температуру, опустив туда обычный термометр.
Инфракрасный/спиртовой термометр. Таким способом показатель измеряется уже непосредственно на батарее отопления. Если процедура выполняется со спиртовым термометром, необходимо крепко примотать его к радиатору и сверху накрыть теплоизоляцией.
Электротермометр. Более сложный, но самый точный измерительный прибор. Термопары закрепляются на батарее, после чего активируется функция «измерение температуры» и проводится замер.

Каждое оборудование имеет допустимые отклонения: для спиртового термометра нормальным считается отклонение в 2 C о, для инфракрасного – 0,5 C о.

Центральное отопление

В некоторых ситуациях после включения отопления ничего не меняется. В квартире всё так же холодно, как и раньше из-за того, что радиаторы недостаточно прогреты. Причин этому может быть несколько, и самая распространённая – попадание большого объёма воздуха в систему.

Для большинства систем отопления, установленных в многоквартирных домах, не существует минимальной температурной нормы. Ориентиром служит температура воздуха в помещении: если она соответствует нормативам, то со степенью нагревания радиаторов всё в порядке.

Некоторые отопительные системы всё же можно контролировать. Так, нормы, существующие в регулирующих актах, могут применяться для конструкций, в которых труба имеет нижний центральный подвод к радиатору. Эти нормы зависят от климатических условий вне квартиры.

Ориентироваться нужно на следующие показатели:

Уличная температура от +6 C о: вход воды – мин. +55 C о, выход – не более +40 C о;
Температура 0 … +6 C о: на входе – +66 C о, возврат – до +50 C о;
Температура за окном от -5 C о: начало – +77 C о, конец – не выше 55 C о.

Кроме того, санитарными нормами предусмотрены допустимые температурные показатели для двухтрубной и однотрубной систем обогрева. Регламентом допускаются следующие максимальные температуры:

Для двухтрубной системы – 95 C о;
Для однотрубной – 105 C о.

Это важно! Если при дневных замерах средний показатель ниже нормы на 4 C о, а при ночных – на 5 C о, требуется обращаться к коммунальщикам за перерасчётом стоимости услуг.

Горячее водоснабжение

В зимнее время основным показателем неполадок в системе отопления является температура горячей воды из-под крана. Она должна находиться в диапазоне от +64 о до +76 о. Чтобы выяснить температуру воды, выполняется следующий алгоритм действий:

В ванну или раковину помещается глубокая миска.
В ёмкость сразу необходимо положить спиртовой термометр, затем она наполняется горячей водой.
Градусник остаётся в воде около 10 минут, после чего можно выливать жидкость и фиксировать температуру.

Если полученный результат на 3 градуса меньше или больше нормы, то с температурой всё в порядке.

В зимнее время года температура горячей воды должна находиться в диапазоне от +64 о до +76 о

А если температура в отопительный сезон ниже нормы

Если центральное отопление не справляется с поставленными задачами, и в квартирах не намного теплее, чем на улице в прохладное время года, значит услуга оказывается недостаточно качественно. Порядок разрешения ситуации регламентируется Правилами оказания коммунальных услуг.

Согласно федеральным документам, в управляющую компанию может обратиться и сам хозяин квартиры, и арендатор. Тариф будет пересчитан на 0,15% за каждый час, когда заданные нормативы не соблюдались. Алгоритм обращения будет таким:

Проживающий в квартире звонком или письменно оповещает коммунальную службу о нарушении температурного режима.
Диспетчер фиксирует обращение собственника и сообщает заявителю свои ФИО, время регистрации обращения и его номер.
По согласованию с заявителем назначается дата проверки. Специалисты УК приезжают на место и самостоятельно замеряют температуру.

Это важно! Если заявитель не назначил удобную для себя дату проверки, коммунальщики обязаны начать замеры до истечения двух часов с момента регистрации заявки.

По итогам заполняется акт, где при наличии указываются все найденные нарушения. Также должно быть зафиксировано, каким именно прибором замеряли температуру и в какое время. Все присутствующие обязаны подписать документ. В случае, если представители УК отказываются подтверждать низкое качество оказываемых услуг, начинается повторная проверка под контролем представителей жилищной инспекции.

Ответственность коммунальных служб за нарушение температурного режима

Если коммунальщики не осуществили проверку в оговоренные сроки, владелец квартиры может самостоятельно составить акт проверки с участием представителя ТСЖ и двух соседей. Свидетели должны будут проследить за правильностью проверки и достоверностью вносимых в акт данных.

После составления акта пострадавший вправе отправить в управляющую компанию претензию с приложением документа и потребовать перерасчёт стоимости оказываемых услуг.

Это важно! На основании претензии представители управляющей организации должны устранить все найденные нарушения, после чего необходимо обязательно убедиться в улучшении ситуации. После проведённых работ коммунальщики снова проверяют помещение и составляют акт, где фиксируются новые данные.

Как составить жалобу

В случае, когда коммунальщики не смогли полностью устранить неполадки или вовсе проигнорировали претензию, собственник жилья вправе направить жалобу в вышестоящие инстанции. Рассмотрением подобных дел занимаются представители:

Жилищной инспекции;
Прокуратуры;
Общества по защите прав потребителей.

В адрес контролирующего органа необходимо направить акт с зафиксированными температурными показателями и письмо с описанием проблемы.

Чтобы добиться решения проблемы через суд, требуется подготовить:

Заполненный акт о прошедшей проверке;
Заявку, оформленную диспетчерской службой;
Копии всех заявлений;
Подтверждение исправности прибора, которым замеряли температуру (копии соответствия).

По решению суда представитель управляющей компании обязан устранить все нарушения в срок, указанный в судебном постановлении.

Перерасчёт платы за отопление

Перерасчёт регламентируется приложением к Постановлению Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года. Представители управляющей компании имеют право уменьшить сумму по счёту, если:

Днём в комнатах в квартире сохраняется температура менее 17 C о, в угловом помещении – до 21 C о;
За один календарный месяц суммарная длительность отключения отопления достигла 24 часов;
При уличной температуре менее -30 C о нормы обогрева так и не достигли отметки в +20 C о для обычной жилой комнаты и +22 C о для угловой комнаты.
Происходили единовременные отключения радиаторов не меньше чем на 15 часов при уличной температуре воздуха ниже 11 C о.

Если в квартире несколько дней держится температура ниже 14 C о, граждане вправе и вовсе не оплачивать услугу. Кроме того, заявка на перерасчёт подается в случае поломки отопительной батареи.

По закону граждане имеют право требовать перерасчёт платы за тепло на 0,15% за каждый час несоблюдения нормы температуры

При этом в уменьшении стоимости оказываемых услуг могут отказать, если:

В помещении происходит потеря тепла через щели или открытые форточки;
Стены, окна или двери не имеют утепления;
В стояках зафиксировано повышенное содержание воздуха.

В течение года возможен единоразовый перерасчёт стоимости коммунальных услуг. Специалисты предупреждают, что перерасчёт является длительной процедурой, требующей сбора большого количества документов. Поэтому прежде чем начинать заниматься процессом оформления необходимо тщательно подготовиться.

Коммунальная служба – это организация, которая обязана контролировать уровень обслуживания клиентов и реагировать при малейших несоответствиях температур. Собственник жилья, который знает, какой именно должна быть температура в каждом помещении, сможет оперативно отреагировать на неполадки и вернуть свои права на качественное получение услуги.

Согласно нормативам СНиП, температура в помещении разных категорий зданий состоит из температуры воздуха в помещении и температуры внутренних поверхностей ограждающих конструкций. Для жилых, производственных и административных зданий это температура для внутренней поверхности стен и перекрытий.

Строительные Нормы и Правила регулируют перепад между температурой воздуха внутри помещений и температурой поверхности помещения. Для чего?

Если разница будет значительной, то в ситуации, когда воздух теплый, а стены холодные, на внутренней поверхности стен будет конденсироваться водяной пар. А попросту говоря, будет выпадать конденсат.

Конденсат на внутренних стенах помещения приведет к , к снижению комфорта находящихся в нем людей и к порче материалов отделки на стенах и перекрытиях.

Чтобы избежать такой ситуации, когда температура поверхностей помещения слишком низкая, а температура воздуха в помещении высокая, разница между этими показателями нормируется.

Дельта для этих показателей будет разная для разных типов зданий. Нормы приведены в выдержке из текста СНиП ниже.

Таблица, в которой указан нормируемый температурный перепад между температурой воздуха в помещении и температурой поверхностей помещения сопровождается формулой, по которой производится расчет этого показателя.

Текст СНиП «Тепловая защита зданий» п. 5.9. «Ограничение конденсации влаги на стенах внутри помещения» (текст документа):

Смотрим текст документа, таблицу и комментируем.

Итак, разница между температурой внутреннего воздуха и температурой внутренних поверхностей стен для жилых помещений не должна превышать 4 градусов по Цельсию. Если воздух в жилом помещении +22С, то температура внутренней стены не должна быть ниже +18С. В противном случае создаются условия для выпадения конденсата внутри помещения.

Как получается ситуация, когда воздух в помещении теплый, а внутренние стены холодные? Очень просто. При недостаточном , единственный способ у потребителя не замерзнуть – это топить свой котел или печь на максимальном режиме.

Теплогенератор выдает максимальное количество тепла в воздух или теплоноситель, который в свою очередь идет в радиаторы или теплые полы. Радиаторы и теплые полы также нагревают воздух в помещении.

Однако теплопотери через стены таковы, что теплый воздух в помещении не в состоянии нагревать внутреннюю поверхность стен до требуемого Тстен = Твоздуха + 4С. Как говорят в таком случае, печь раскалена, а стены ледяные. То же самое может касаться пола или потолка.
И это является самым прямым способом вызвать конденсацию водяного пара на внутренней поверхности стен, пола и потолка.

В случае, когда стены утеплены достаточно, а потолок или пол – нет, возникает конденсат на полу или потолке, поскольку стены становятся исключенными из этого процесса.

Даже если не приходится тратить чрезмерное в помещении, все равно недостаточно утепленные стены приводят к тому, что воздух в помещении будет охлаждаться быстрее.

Единственный выход из ситуации – утеплять ограждающие конструкции снаружи. В этом случае стены, пол и потолок будут иметь разницу на внутренних поверхностях с температурой воздуха внутри помещения в рамках нормативов СНиП «Тепловая защита зданий».

Разность температур считается по формуле, которую вы видите после таблицы. Коэффициент n показывает, как расположены стены и перекрытия по отношению к улице.

Таблица 6 с коэффициентами n для разных вариантов расположения:

А также А – теплоотдача внутренней поверхности стен и перекрытий. Этот показатель вы можете видеть в таблице 7, которая представлена ниже.

Таблица 7 Теплоотдача внутренней поверхности стен и перекрытий:

Таким образом, у нас есть все показатели, которые позволяют рассчитать температурный перепад для конкретной ситуации, когда температура воздуха в помещении может быть гораздо выше, чем температура поверхностей помещения.

В осенне-зимний период, когда температура опускается до 8 градусов и ниже, причем держится на этой отметке более пяти дней подряд, органы местного самоуправления объявляют начало отопительного сезона.

К сожалению, редкий поставщик услуг имеет четко отрегулированную систему теплоснабжения.
Когда температура в квартире мало отличается от температуры за окном либо наоборот, батареи раскалены и даже открытые форточки не особо спасают, не стоит сидеть, сложа руки. Руководствуясь СНиПом (Санитарные правила и нормы), обратитесь к коммунальщикам с претензией.

Норматив отопления

Для отстаивания собственных интересов и для того чтобы платить за качество, а не за цифры в квитанции, ознакомьтесь с существующими нормативами допустимой и на период отопительного сезона :

25 градусов в душевых и ванных комнатах, поскольку холод и высокая негативно сказывается на здоровье человека. Однако допустимы и 18 , и 26 градусов по крайним значениям нормы. Тот же регламент установлен и для комнат, объединяющих туалет и ванную;
норма для жилых помещений - 20 — 22 градуса, допустим разброс от 18 до 24 градусов;
в туалете и кухне нижняя граница нормы —18 градусов, верхняя — 26 градусов;
в комнатах , расположенных по углам зданий - от 20 градусов;
на лестничных клетках допускается температура от 14 до 20 градусов;
подвалы и чердаки - 4 градуса тепла.

Важно: по желанию заказчика-застройщика лестничные марши могут не отапливаться, если в квартирах имеются системы теплоснабжения. То же относится и к районам с благоприятными климатическими условиями, где зимняя температура не опускается ниже пяти градусов. (СНиП 41-01-2003 «Отопление, вентиляция и кондиционирование» ).

Семьи с детьми должны учитывать, что для здорового развития ребенка должна составлять не менее 21 градуса, для новорожденных - от 24 градусов и выше . При необходимости, добрать градусы можно с помощью автономных обогревателей.

Но, если отопительный сезон наступил, а вы, приходя домой, снимаете шубу и надеваете тулуп и валенки - измерьте температуру в помещении.

Как правильно делать замеры?

Прежде всего, запаситесь терпением и градусником. В каждой комнате с периодичностью в 60 минут следует измерять температуру на высоте в полутора метрах от пола и в метре от внешней стены комнаты. Обязательно составьте акт проведенных замеров в 2 экземплярах.

Следует учесть, что, согласно Постановлению Правительства №354 , в ночное время отклонение может составлять до трех градусов от нормы, а в дневное время - с пяти часов утра до двенадцати ночи, запрещено понижение температуры ниже предельно допустимых значений.

Минимум 18 градусов для жилых и 20 для жилых угловых комнат, в остальных помещениях — согласно нормативам. Превышение максимально разрешенной температуры допускается не более чем на 4 градуса.

Совет: если произошла авария на теплотрассе, подача тепла в квартиры не должна прерываться более чем на 16 часов. В течение месяца общее количество часов без отопления не должно быть более 24 .

В случае нарушения температурного режима стоит скооперироваться с соседями и сделать замеры по всему стояку отопления. Показатели нескольких квартир станут веским аргументом для перерасчета стоимости отопления.

Когда составленный акт попадет в руки представителей жилищно-коммунального хозяйства, будет назначена проверка качества. Коммунальщики сформируют комиссию и проведут замеры самостоятельно .

Поскольку не в их интересах делать перерасчет за услугу, не соответствующую нормативным актам, может оказаться, что в день прихода комиссии ваша квартира будет походить на тропический рай .

В этом случае и пригодится подписанный соседями акт . Не исключена и вероятность судебного урегулирования конфликта.

Обязательно проверьте сертификат прибора, которым комиссия будет делать замеры, его регистрацию и поверку. Погрешность прибора не должна превышать параметр в 0,1 градуса. Действия комиссии должны соответствовать «Методу контроля» ГОСТ 30494-96, пункт 4 :

замеры производят при наружной температуре воздуха не выше 5 градусов;
при ясной погоде в светлое время суток измерения не проводятся ;
во время ручных замеров температура фиксируется не менее трех раз с интервалом в 5 минут;
в автоматическом режиме показатели снимают в течение 2 часов ;
средняя величина замеров принимается за конечную температуру.

При фиксации поставки услуг ненадлежащего качества, на восстановление нормативного температурного режима отводится не более семи календарных дней.

Обратите внимание: в случае отклонения предельно допустимых параметров, перерасчет за отопление составляет 0,15% от стоимости услуги за каждый градус отклонения расчетного периода.

Может так случиться, что подача тепла в квартиру идет в соответствии с расчетными нормами, но комфортнее от этого не становится. В этом случае стоит обратить внимание на тепловой контур жилья - все, что, так или иначе, граничит с внешним периметром помещений.

Как добиться оптимальной температуры в квартире?

Прежде всего, убедитесь, что окна и двери надежно стыкуются со стенами. Даже небольшие щели способствуют выхолаживанию помещений. Если стыки негерметичны , утеплите любыми подручными средствами, включая вату и скотч-ленту.

Обладателям современных сплит-систем потребуется лишь задать определенный температурный параметр, и умная техника обеспечит комфортный режим.

Если же тепловой контур герметичен , а операторы котельной добросовестно исполняют свои обязанности, от духоты спасет своевременное проветривание. Так и градус понизится, и комнаты свежим воздухом наполнятся.

За неимением лучшего, можно использовать , либо газовые . Правда, догонять температуру до нормы придется за собственный счет, в дополнение к счету за отопление.

В продаже появились терморегуляторы , принцип действия которых схож с алгоритмом сплит-систем, но регулятор подключают к основному теплоносителю. Сторонние ресурсы, такие, как электроэнергия, не задействуются

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях - мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Тепло / Батареи отопления

Проблемы с отоплением во время отопительного сезона и холод в квартире могут стать причиной для обращения в суд. По закону, батареи должны прогревать комнату не ниже той температуры, которая установлена специальными нормативами.

Какая должна быть температура в квартире? Требования законодательства

Температура в жилых помещениях многоквартирного дома определяется «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а так же «ГОСТом Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия.»

В «Правилах предоставления коммунальных услуг» говорится, что в жилых помещениях температура не должна быть ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C). А в районах с температурой наиболее холодной пятидневки -31 °C и ниже, температура воздуха в жилых помещениях не должна быть ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C).

В ночное время (с 00.00 до 5.00 часов) температура воздуха в квартире может опускаться не более чем на 4 °C. В дневное время снижение температуры ниже нормативного уровня не допускается.

В то же время, ГОСТом Р 51617-2000 (Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия. утв. Постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 N 158-ст) устанавливается минимальный уровень температуры воздуха для отдельных типов помещений в квартире.

Помещение	Температура воздуха в помещениях в холодный период года, °C
Жилая комната квартиры или общежития	18 (20 )
То же, в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) минус 31 °С и ниже	20 (22 )
Кухня квартиры и общежития, кубовая:	18
Сушильный шкаф для одежды и обуви в квартире	-
Ванная	25
Уборная индивидуальная	18
Совмещенное помещение уборной и ванной	25
То же, с индивидуальным нагревом	18
Умывальная общая	18
Душевая общая	25
Уборная общая	16
Гардеробная комната для чистки и глажения одежды, умывальная в общежитии	18
Вестибюль, общий коридор, передняя в квартирном доме, лестничная клетка	16
Вестибюль, общий коридор, лестничная клетка в общежитии	18
Постирочная	15
Гладильная, сушильная в общежитиях	15
Кладовые для хранения личных вещей, спортивного инвентаря; хозяйственные и бельевые в общежитии	12
Палата изолятора в общежитии	20
Машинное помещение лифтов	5
Мусоросборная камера	5

Примечания: В угловых помещениях квартир и общежитий температура воздуха должна быть на 2 °С выше указанной

Как правильно замерить температуру воздух в вашей квартире?

Действующие «Правила предоставления коммунальных услуг» разъясняют ситуацию таким образом:

… Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат — в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96)…

Как действовать, если температура у вас в квартире упала ниже нормы?

В случае, если вы обнаружили, что в вашей квартире холоднее, чем это требует законодательства, необходимо уведомить об этом вашу аварийно-диспетчерскую службу. Заявление может быть сделано как в письменной, так и устной форме (звонком по телефону).

Дежурный обязан ваше заявление зарегистрировать и назначить время проведения проверки.

Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ее ходе установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты ) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Холодно в квартире: на какую компенсацию можно рассчитывать?

Если к вам никто не приходит, или приходит, акты подписывает, но ничего не меняется, то у вас появляется естественное желание на ситуацию повлиять более радикальными способами.

Прежде чем перейти к рассмотрению возможных методов воздействия на коммунальщиков, давайте проясним, какие обязанности действующее законодательство возлагается на поставщика тепла в жилой дом.

Требования к допустимому перерыву в подаче тепла сформулированы следующим образом (подробнее см. Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домо в, Приложение 1, Раздел VI):

не более 24 часов (суммарно ) в течение 1 месяца;
не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры, указанной в таблице выше;
не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С;
не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С

Ответственность коммунальщиков за нарушения этих требований установлена следующая:

за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период.

Ну а если тепло в квартиру подается, а батареи не прогревают помещение? В таком случае установлены следующие требования:

допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3°C от указанного выше уровня;
снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается

Ответственность за нарушение этих норм установлена такая:

за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного за такой расчетный период за каждый градус отклонения температуры.

Таким образом, действующее законодательство дает возможность:

В случае отключения ваших батарей за каждый час сверх разрешенной продолжительности отключения батарей (сроки указаны выше) взыскать 0,15% месячной (такой у нас установление расчетный период) платы за тепло
В случае, если в квартире холодно, но батареи все-таки греют, то вы можете требовать снижения месячной платы за отопление на 0,15% за каждый час, когда температура была ниже нормативной.

Перерасчет может быть на значительную сумму. Давайте посчитаем.

Предположим, вы платите зимой около 3000 рублей в месяц за отопление вашей квартиры. Вы устали постоянно мерзнуть и, скажем, 3 декабря составили акт о том, что температура у вас в квартире не превышает 15 градусов по Цельсию (определяется исходя из температуры в самой большой по площади комнаты).

Однако в течении месяца никакой реакции со стороны коммунальщиков не последовало. В доме по-прежнему холодно. Каким будет перерасчет?

Берем 27 дней, последовавших за составлением акта. Это будет 648 часов. Умножаем это количество часов на 0,15%, получаем цифру в 97,2%. На такую сумму вам должны сделать перерасчет. Получается - что вы фактически не обязаны платить за отопление, если эта услуга оказана не качественно.

Естественно, добровольно эти деньги вам никто не вернет. Надо обращаться в суд.

Каковы шансы выиграть суд по иску о холодных батареях в квартире?

Прецеденты того, что жители сумели добиться перерасчета платы за отопление из-за холода в квартире имеются.

В частности, в 2014 году в нескольких судебных инстанциях жительнице Пермского края удалось добиться взыскания с 136 тысяч рублей в пользу за низкую температуру в жилом помещении.

Как сообщает «Российская газета», жительница Губахи Наталья Алексеева (фамилия изменена) весной 2014 года подала иск в отношении местной УК, потребовав с коммунальщиков 350 тысяч рублей. Свое заявление она обосновала тем, что на протяжении отопительного сезона 2012-2013 годов, а также зимой следующего года температура в ее квартире не поднималась выше 15 градусов. Между тем, согласно правилам предоставления коммунальных услуг воздух в жилых помещениях должен быть прогрет до 18 градусов, а в угловых комнатах — до 20.

Алексеева приглашала к себе сотрудников УК для замера температуры. Всего же такие измерения были произведены десять раз. И ни разу они не соответствовали норме. Истица даже отметила в своем заявлении в суд, что из-за холода в квартире она заболела, и перечислила несколько заболеваний, приведших ее в больницу.

Алексеева не переставала жаловаться во всевозможные инстанции, районные и краевые, пытаясь добиться перерасчета коммунальных платежей. А в 2013 году она даже отказалась оплачивать отопление, считая, что деньги с нее берут необоснованно. Дело тогда дошло до мирового суда, вынесшего приказ о взыскании с Алексеевой 31 тысячи рублей задолженности. Но это решение было отменено, так как она смогла доказать ненадлежащее оказание такой услуги, как отопление.

В результате все попытки решить проблему мирным путем не увенчались успехом. Претензии с просьбой произвести перерасчет по оплате тепла были отвергнуты. Никаких компенсаций женщине предложено не было. И тогда она пошла в суд.

На процессе представители управляющей компании напрочь отрицали свою причастность к низким температурам в квартире Алексеевой. Они заявили, что между ними нет договора на оказание такой услуги, как отопление, и деньги за нее к ним в кассу не поступают. Поэтому предъявленные требования они не признали.

Однако Губахинский городской суд решил иначе. Дело в том, что согласно договору управления многоквартирным домом, где проживает Алексеева, УК обязана предоставлять услуги по водоснабжению, водоотведению и отоплению. Согласно этому же документу, плата за них должна вноситься непосредственно ресурсоснабжающим организациям.

Управляющая компания, кроме того, имеет договор с местным управлением ЖКХ о поставке тепловой энергии. В нем указано, что этот ресурс предназначен для отопления жилых домов, причем температура воздуха в них должна соответствовать нормативам.

Поэтому суд признал требования Алексеевой законными, а все возражения УК неосновательными. Отсутствие же договора на отопление между ними не играет никакой роли, поскольку эта обязанность коммунальной организации указана в договоре на управление многоквартирным домом.

Приняв во внимание, что управляющая компания не смогла больше никак аргументировать факт некачественного теплоснабжения, суд удовлетворил требования истицы о взыскании денег. При этом Алексеевой обязаны вернуть 77 тысяч рублей в качестве перерасчета, кроме того, штраф в половине этой суммы и 20 тысяч рублей как возмещение морального вреда. Итого 136 тысяч.