Не подавали показания счетчиков на воду. Что такое перерасчет за воду в квитанции ЖКХ

Платежи по коммунальным услугам составляют в бюджете россиян немалую долю, зачастую превышая 1/5-1/4 всего дохода. Именно поэтому важно контролировать, чтобы в квитанциях ЖКХ фигурировали только реально потребленные семьей услуги (это касается и водоснабжения), и не стесняться требовать перерасчет по платежам.

Что такое перерасчет за воду в квитанции ЖКХ

В зависимости от того, какими удобствами обеспечено жилое помещение, потребителю приходится оплачивать холодную и горячую воду, электроэнергию, газ или твердое топливо, водоотведение (сточные воды), сбор и вывоз мусора (ТБО). Согласно в плату за «коммуналку» входят и вода (холодная и горячая), энергия, водоотведение, затрачиваемые на содержание общего имущества многоквартирного дома.

Общий платеж, выставляемый управляющей компанией потребителю-квартиросъемщику (или собственнику), рассчитывается из показаний индивидуальных счетчиков (квартирных) и общедомовых приборов учета. Если счетчиков нет - оплата считается по нормативам потребления коммунальной услуги. Такой порядок установлен и для расчетов за воду (Правила, утв. Постановлением Правительства РФ № 354 от 2011г).

В ряде случаев, квитанция на оплату коммунальных услуг содержит графу перерасчет, корректирующую общую сумму платежа в большую или меньшую сторону. В большую сторону сумма корректируется ресурсоснабжающими организациями по итогам проверок счетчиков, а вот для уменьшения сумм по тем или иным основаниям, жильцам придется писать заявление на перерасчет.

Разница между начисленной и уплаченной раньше суммой за воду, и суммой, которая в реальности должна быть оплачена, и составляет величину перерасчета за воду.

Основания для перерасчета

Действующее законодательство предусматривает возможность предоставить перерасчет сумм за воду, и другие коммунальные ресурсы.

Если в квартире стоят счетчики, делается это по одному из следующих оснований:

По результатам проверки приборов учета в квартире. Если показания, которые передавал владелец жилья для расчета платежей, не соответствуют тем, которые обнаружили при проверке представители поставщика ресурсов, делается перерасчет по данным проверки. При этом возможна ситуация, как уменьшения суммы (если показания подавались с завышением объемов), так и ее увеличения (если показания занижались).
При нарушении правил подключения потребителя к сетям. В этом случае пересчет за услугу делают на основании акта комиссии, установившей факт неправильного подключения. В этом случае потребителю доначисляют плату за неучтенный ресурс (для воды - это делают исходя из пропускной способности труб) и дают предписание об устранении такого подключения. Если невозможно установить, с какого времени существует неправильное подключение, плату доначисляют за три предыдущих месяца (по 354 Постановлению, пункт 62).
В случае факта вмешательства в работу счетчиков. Частыми причинами перерасчета по этому основанию является утрата пломб, пропуск сроков после поверки счетчиков и т. д. Перерасчет делают с даты установки пломб и устройств, позволяющих фиксировать несанкционированное вмешательство в работу счетчиков, но не больше, чем за три месяца, предыдущих до того, в котором установлено вмешательство в работу приборов.
При предоставлении услуг (в том числе ХВС, ГВС) с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, или ненадлежащего качества (к примеру, горячей воды низкой температуры). Одновременно лицо, виновное в оказании некачественных услуг, отсутствии их, обязано уплатить потребителю штраф (ч. 4 ст. , раздел 9 Правил № 354).

Как следует из изложенного, инициатором перерасчета могут выступать как сам потребитель, так и представители коммунальных служб, уполномоченные проводить проверки потребления соответствующих ресурсов.

Порядок перерасчета коммунальных услуг

Корректировка сумм, начисленных за коммунальные услуги, может производится:

На основании протокола или акта обследования/проверки приборов учета;
По заявлению потребителя.

Если инициативу проявляет гражданин-потребитель коммунальных услуг, он должен обратиться с заявлением в компанию-поставщик соответствующих услуг (теплоснабжающую или водоканал). Заявление следует зарегистрировать (сделать отметку о приеме на копии заявления). Если есть дополнительные документы (акты осмотра, заключения о качестве и т.д.), они также приобщаются к заявлению.

В срок не более 5 рабочих дней заявление должно быть рассмотрено. В случае положительного решения счета за коммунальные услуг будут пересмотрены, а излишне уплаченные суммы зачтутся в счет будущих платежей (то есть в последующие периоды потребитель вправе оплачивать меньшие суммы).

В случае отказа сделать перерасчет, гражданину остается решать, что делать далее: он вправе обращаться по собственному выбору в Роспотребнадзор (по качеству услуг), прокуратуру или в суд.

Как сделать перерасчет за воду по счетчику

Наиболее часто встречающаяся ситуация, требующая перерасчета начисленных сумм за ХВС или ГВС - неправильно переданные показания в ресурсоснабжающую организацию, в результате чего произошла переплата за воду.

Порядок действий, которым необходимо следовать, следующий:

Зафиксировать точные показания приборов с участием поставщиков. Для этого необходимо вызвать специалистов из тепло- водоснабжающей организации и оформить акт.
Приложить к заявлению документ осмотра приборов учета, передать его в расчетный отдел поставщика услуг.
Ожидать перерасчета, который будет отражен в следующей квитанции на оплату.

Перерасчет за воду по счетчику делается поставщиком услуги согласно п. 61 Правил, утв. Постановлением 354. При этом новые показания счетчиков, снятые комиссионно, по заявлению потребителя, принимаются к перерасчету только если установлено, что сами счетчики исправны, не истек срок поверки, не нарушена целостность пломб.

Горячая вода не соответствует норме - как сделать перерасчет

Плата за горячее водоснабжение составляет существенную часть от всех коммунальных услуг, а качество его не всегда удовлетворительно. Если из крана идет ржавая, или чуть теплая вода, если имеют место перерывы в снабжении, потребитель вправе рассчитывать на пересчет сумм за ГВС ненадлежащего качества.

По СанПиН температура ГВС должна быть не менее 65 градусов, а согласно «Правил предоставления коммунальных услуг» колебания в течение суток не могут превышать 3-5 градусов. Согласно «Правил», если температура ГВС ниже 40 градусов - ее оплата происходит по расценкам ХВС, а если не дотягивает до норматива 65 градусов - стоимость оплаты снижается на 0,1% за каждые 3 градуса ниже нормы.

Если качество воды не устраивает потребителя, он вправе подать заявку-претензию в управляющую компанию (или ТСЖ, ЖСК). Согласно п. 104 Правил, обследование по факту обращения лица должно быть проведено в течение 2-х часов (или в другой срок по согласованию сторон). Акт о проверке составляется комиссионно, потребителю выдается свой экземпляр.

В случае отказа УК в проведении проверки, жильцы вправе составить совместный акт, который впоследствии станет основанием наложит штраф на УК. Если же факт температуры горячего водоснабжения подтвержден, он приобщается к заявлению на перерасчет, который подается в теплоснабжающую организацию (если договор заключен с ней), или в УК (если по договору с потребителем оплата происходит через нее). При этом указывается период, в течение которого услуга была несоответствующей (такой период определяется по п. 112 Постановления 354).

Разница по счетам за ГВС засчитывается в счет будущих периодов (то есть последующих месяцев).

Кто отвечает за горячую воду

Часто бывает, что желая получить перерасчет за ГВС, потребителю приходится выяснять, кто отвечает за горячую воду, ее температуру и качество.

При этом следует помнить, что взаимные расчеты граждане производят с теми организациями, с кем имеется заключенный договор на тепло-водоснабжение.

Чаще всего за доставку воды жильцам многоквартирных домов отвечают управляющие компании, а теплоснабжающие организации несут ответственность за температуру и качество воды только до точки раздела (границы) между централизованной системы и домовой системой.

Документы, на основании которых можно произвести перерасчет

При требовании потребителя ЖКУ о перерасчете платы за воду, горячую или холодную, к заявлению необходимо приложить документы-основания.

Такими документами могут служить:

При уточнении показаний приборов учета - акты проверки приборов, документ о поверке;
При подаче воды ненадлежащего качества -акт замера температуры, акт об отсутствии водоснабжения, протоколы экспертизы качества воды и пр.

Также могут служить подтверждающими документами выписки из книг заявок ЖКУ, УК (о заявках, их устранении).

Образец заявления на перерасчет горячей воды

Установленной формы заявления на перерасчет платы за воду не существует.

По общему правилу, необходимо при написании такого заявления указать наименование адресата - организации, в которую заявление подается (УК, ТСЖ, поставщик ресурсов), ФИО и адрес, по которому проживает заявитель (квартира, жилое помещение), для которого необходимо сделать перерасчет, и текстовую часть, содержащую причину и обоснование перерасчета.

Хорошо подкрепить заявление ссылками на Правила предоставления коммунальных услуг, СанПиН и др. нормативные акты. Документы, прилагаемые к заявлению, нужно указать в нем. Обязательно проставить подпись и дату заявления, а также оставить себе копию с отметкой о его принятии к рассмотрению.

Знать, как сделать перерасчет платы за коммунальные услуги, в том числе холодную и горячую воду, если они не соответствуют норме или если допущены неточности и ошибки в передаче информации со счетчиков, можно и нужно. Не стоит только забывать о порядке предоставления перерасчета, и подтверждать свои требования соответствующими документами.

Через некоторое время после масштабной компании перевода на суммированный учет, счета стали завышаться. Что же произошло? После того, как большая часть клиентов водоканала перешла к оплате за фактическое потребление, коммунальные службы перешли к следующей стадии компенсации «своих убытков».

На каждый дом отныне ставится учета расхода воды. При подведении итогов месяца подразумевается следующее: разница между показаниями общедомового прибора учета по ресурсу (например, по холодной воде) и суммарным объемом показаний абонентов считается расходом на общедомовые нужды. Полученный таким образом объем делится пропорционально между жильцами в соответствии с занимаемой площадью жилых помещений и добавляется в квитанцию, которая приходит ежемесячно (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

Какой может быть перерасчет за воду, если стоят счетчики?

И так, разберемся, что входит в общедомовое потребление по холодной воде в городе Москве:

Расход воды на помывку подъезда;
Холодная вода, которая пошла на полив растительности на прилегающей к дому территории;
Вода, израсходованная на промывание сетевого водопровода;
Потери в водопроводе, относящемся к домовой сети.

Вас ожидает перерасчет за воду при установленных счетчиках даже за горячую воду:

Объем воды, который сбрасывается в канализацию во время проведения ремонтных работ;
Горячая вода считается потраченной на общедомовые нужды во время проведения опрессовки (создание испытательного давления);
Потери в водопроводе горячей воды, относящемся к домовой сети.
Технологические работы, которые проводятся во время подготовки к сезону отопления.

Как видно из Постановления, перерасчет воды при наличии счетчиков вполне может иметь место. В данном случае доплата в квитанции появляется исключительно по независящим от абонента факторам. Кстати, сюда же стоит добавить разницу потребления между фактическим (не зафиксированным) и нормативным значением по абонентам, которые не пользуются счетчиками. Получается, что за своих соседей платит весь дом. С точки зрения поставщиков коммунальных ресурсов, вполне справедливо.

Как сделать перерасчет за воду по счетчику в меньшую сторону

Если абонент имеет в своей квартире зарегистрированный в установленном порядке прибор (приборы) учета воды, ему предоставляется возможность проявления инициативы. Она заключается в проведении пропаганды монтажа счетчиков тем соседям, которые таковых не имеют. Вполне понятно, что при отсутствии в доме ТСЖ, такую работу провести трудно, да и вряд ли таким людям понравится наличие у себя в доме средств учета реального потребления.

В настоящее время многие абоненты пользуются средними в свою пользу. Например, большая часть родственников может быть прописана в квартире, где стоят счетчики, а фактически проживать в помещении, в котором нет приборов учета. Получается, что по тарифу одного человека модно тратить сколько угодно воды. Ее будут себе оплачивать недовольные соседи, которые то и дело ищут ответы на свои вопросы на форумах.

К следующей категории жильцов, которые непосредственно участвуют в перерасчете по за воду, это абоненты, которые просто не предоставляют показания. Согласно нормативным документам, абонентский отдел водоканала увеличит имеющуюся задолженность по точке потребления как среднее значение за последние три месяца. Цифра гарантированно будет далека от реальной. Соответственно, вся разница уйдет все в те же домовые нужды, — всем абонентам, имеющим индивидуальные приборы учета, будут произведены доначисления за воду при счетчике.

Третий способ, который позволит уменьшить перерасчеты за потребленную воду, опять же инициативный. Вполне очевидным является то, что оплата за потери сетевой воды по причине неисправного водопровода, не должна ложиться на плечи потребителя. Разумным действием будет обращение в управление коммунальных служб с просьбой провести проверку качественного состояния водопровода и устранение нарушений его целостности.

Это является непосредственной обязанностью водоканала. Даже отсутствие денежных средств на проведение подобных работ не должно смущать абонента. При наличии на руках официального отказа можно передать свое обращение в органы, являющиеся надзорными для водоканала.

Перерасчет за воду после установки счетчиков в меньшую сторону

Те абоненты, которые долгое время не предоставляли показания по приборам учета, всегда могут обратиться в офис коммунальной службы за новым начислением задолженности. Часто такие случаи имеют место в связи с длительным убытием на проживание в другую местность. В это время квартира может сдаваться арендаторам, которые просто не задумываются о таких моментах, как индикация приборов учета. Их инструктируют достаточно просто, — платить по квитанциям в счет уменьшения арендной платы. Все довольны, кроме соседей. По факту, в квартире прописан один, начисления осуществляются на одного проживающего, а потребление может оказываться много больше.

Тем не менее, такой абонент при прибытии вправе обратиться с просьбой сделать новое начисление. Естественно, вопросов, как сделать перерасчет воды по счетчикам, ни у кого не возникнет. Довольный собственник заплатит меньше, вот только не факт, что перерасчет коснется остальных жильцов.

Как сделать перерасчет воды без счетчика

Об этом способе известно всем. Для этого необходимо предоставить в абонентский отдел водоканала справку, подтверждающую временное отсутствие жильцов в квартире. Например, такой документ перед убытием в отпуск могут выдать на работе в отделе кадров.

Как говорится, спасение утопающих дело рук самих утопающих. Не в воде, конечно, а в больших начислениях за нее. Необходимо добиваться повышения качества водопроводных сетей и уменьшения числа нерадивых соседей.

Довольно часто возникают случаи, когда после завершения поверки прибора учёта управляющая компания отказывается проводить перерасчёт.

Порывшись в интернете, мы отыскали жалобу одного пользователя касательного данного вопроса.

Жительница Российской Федерации указывала на то, что эксплуатационный период прибора учёта горячей жидкости согласно паспортным данным составляет около пяти лет. Представители компании утверждали, что поверка должна провестись только спустя четыре года, плата бралась по нормам, которые были прописаны по усреднённому тарифу. После того, как были сданы все необходимые документы, связанные с поверочными работами, компания сказала, что перерасчёт за 1-ый месяц проводить не станут, потому что к концу данного месяца поверка осуществлялась уже, по причине чего эта процедура должна повторно реализоваться только спустя один год. И в конце человек спрашивал о том, правомерными ли являются такие действия со стороны управляющей компании.

Если постараться разобраться в данном вопросе доскональным образом, то отказ фирмы от проведения перерасчёта является вполне себе правомерным действием с её стороны, потому как прибор учёта воды уже прошёл поверку и находится в исправном состоянии. По этой причине нет никакого смысла делать смену показаний счётчика, а потом, согласовываясь с нормативами, высчитывать во время завершения поверочных сроков перед тем, как начнёт проводиться дальнейшая поверка.

Правительством РФ было выдвинуто постановление 6.05.2011 под номером 345, где говорилось о том, что предоставляются собственникам коммунальные услуги, а также представителям жилых помещений в зданиях многоквартирного типа и в жилых домах.

В трёх пунктах правила (пятьдесят девятый, шестидесятый, шестьдесят первый) говорится о том, что в случае если в период осуществляемой процедуры проверки подлинности сведений, которые были представлены потребителем, окажется установлен факт исправности прибора учёта (отсутствие физических повреждений пломб), однако же, будут иметься признаки, указывающие на различия между разными показателями счётчика, который предоставлялся для проведения поверочной процедуры, (между показаниями учётного прибора, а также количеством ресурса коммунального) пользователем самому исполнителю во время расчёта платы, взимаемой за пользованием коммунальной услугой в период предыдущей поверки.

Тогда обязанностью представителя будет проведение перерасчёта размера оплаты коммунальной услуги, а также направление пользователю в строго установленные сроки, которые предназначены для покрытия услуг коммунального типа во время расчётного периода, требования по внесению денежных средств за пользование коммунальными услугами или уведомления с указанием размеров выплаты за услуги коммунального типа. Суммы, излишне выплаченные потребителем, должны зачитываться, когда будет происходить оплата дальнейших периодов расчёта.

Для каких целей проводится перерасчёт приборов учёта воды

Постараемся подробно разобрать пункты, связанные с общедомовым потреблением холодной воды в городе Москва.

Расходы холодной воды для помывки подъезда;
Использование холодной воды для полива растительности, расположенной в области, которая прилегает к жилому зданию.
Холодная вода, которая расходуется на промывку провода сетевого типа.
Наличие потерь в проводе водопроводном, который является частью сети дома.

Для горячей воды проводится перерасчёт даже в случае, если прибор учёта потребляемого ресурса у вас установлен:

Насколько часто проводятся поверки счётчиков воды

То, с какой периодичностью должна осуществляться поверка, обычно зависит от самого производителя приборов учёта воды. При этом учитываются различные регламенты, которые рекомендуют для использования конкретные способы измерений.

К сегодняшнему моменту времени интервал между процедурами поверки для прибора учёта составляет период от четырёх до пяти лет – для системы водоснабжения горячего типа, а временной интервал для трубы, в которой протекает холодная воды, составляет шесть лет.

Важно не забывать, что лучшим вариантом будет озаботиться решением вопроса касательно проведения процедуры поверки учётного прибора заблаговременно, обычно лучше это делать за год или полтора перед окончанием сроков интервала между датами поверок.

В действительности имеется около трёх вариантов действий, когда пользователь принял решение заняться проведением поверочных работ касательно счётчиков воды.

Рассматривать мы собираемся каждый из вариантов, а вы уже сами тогда сможете решить, какой вариант для вас является наиболее подходящим.

Процедура поверки водного счётчика должна осуществляться либо там, где прибор был установлен, либо же в, специально для этого предназначенной, лаборатории, где располагается испытательный стенд. Третий же вариант – замена приборов на обновлённые экземпляры.

В случае если вы решили заняться поверкой на самостоятельной основе, доставив прибор учёта в лаборатории для проведения поверки. И что же вам для реализации данной цели может понадобиться? Необходимо провести демонтаж прибора, поставить туда, где он располагается вставку на время или прибор подменного типа. После этого вы должны оповестить о сроках проведения этой операции членам МФЦ, которые должны будут правильным образом произвести зачисление вам оплаты по использованию воды.

Далее вы обязаны доставить устройство в мастерскую специализированного типа (если же вы проживаете на территории Москвы, то отыскать такое заведение будет крайне трудно), а потом вы просто дожидаетесь момента, когда завершится поверочная процедура. Обычно процесс поверочных работ занимает от семи до десяти дней.

Осуществить снятие прибора вы не сумеете самостоятельным образом, для этой цели вам придётся обратить к услугам профессионального установщика, способного зафиксировать показания, которые выдаёт прибор, подлежавший демонтажу, а также показания устройства, устанавливаемого на время.

Второй вариант

Вы можете сразу же осуществить . Устройства, установку которых уже провели для вас, процесс поверки преодолели: проводилась либо первичная в случае, если счётчик является новым, или же очередная в ситуации, когда счётчик уже был проверен. Чтобы реализовать второй вариант вам просто-напросто нужно будет заменить ваш водоприбор. Времени у вас это отнимет совсем немного. Можно произвести замену старого прибора на обновлённую версию по средней цене в тысяча триста рублей.

Ещё вы можете обзавестись поверенным счётчиком – цена такого прибора должна составить приблизительно девятьсот пятьдесят рублей. Когда производится замена старого счётчика на обновлённый, то у вас оказывается полноценная гарантия на данное устройство (срок составляет в большинстве случаев от трёх до четырёх лет). Ещё вы точно можете быть уверены в том, что перед вами пользоваться этим прибором учёта никто не мог.

Люди, предпочитающие больше экономить, обычно заменяют свои старые счётчики поверенными.

Вся ситуация заключается в том, что приборы учёта, поверка которых уже проводилась в лабораторном помещении, предаются процедуре комплексного обслуживания, то есть может проводиться замена системы узлов, а также иных деталей. В итоге пользователь получает устройство учёта используемой воды, которые практически ничем не отличается от обновлённого устройства. Исключением стать только может период гарантии на счётчик, который в большинство случаев может составить до одного года.

Третий вариант

Суть данного варианта заключается в том, что процесс поверки водного счётчика осуществляется прямо там, где устройство было установлено, при этом во время процесса используется специальный переносной стенд для проведения поверочных работ. Данный вариант, если рассматривать именно ценовую категорию, относится к наиболее выгодным, так как средний размер стоимости составит от пятисот до шестисот рублей за прибор учёта водоснабжения.

Порядок, согласно которому осуществляется процедура поверки водяных счётчиков в месте, где они установлены, должно регламентироваться официальной документацией.

Если следовать именно такой методике во время осуществления поверочных работ, то придётся следовать следующему перечню операций:

Когда проводится поверка, то должны выполняться такие операционные процессы как:

Операция же включает в себя только два основных пункта: процедура осуществления поверки, осмотр внешнего вида.

Когда осуществляется осмотр внешнего вида, то появляется возможность чисто визуальным способом определять то, каким образом осуществляется считывание показаний прибора учёта водоснабжения, насколько оптимально работает устройство. Как функционирует счётный механизм устройства, нет ли на поверхности прибора учёта каких-либо повреждений механического характера, нанесена ли метка утверждения на прибор в правильном месте и так далее.

Проблема

Во время не падали показания счетчиков горячей и холодной воды. УК вписала в квитанцию свои показания. Как она их высчитывала, по норме или по средним расчетам за последний период?

Если по норме, то какие являются нормативы горячей и холодной воды на одного человека? Дом 16ти этажный, водоснабжение централизованное, город Краснодар. Если среднее за определенный период, то за какой именно?

Решение

Согласно подпункт б пункта 59 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354,
"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд.

Указанное постановление также содержить страшную и непнятную формулу, по которой Ук расчитывает норматив потребления.Еслис суммой Вы не согласны, можете письменно обратиться в УК и потребовать, чтобы Вам обосновали ту сумму, которую хотят получить.