Как расположить к себе рекрутера на собеседовании: психологические приемы. Как завоевать расположение начальника
Одежда. Еще до того, как рекрутер с вами заговорит, он обратит внимание на костюм. Согласно опросу портала CareerBuilder , в котором приняли участие 2099 рекрутеров, HR-менеджеров и специалистов по работе с персоналом, самые удачные цвета одежды для собеседования - предсказуемые синий и черный, а вот оранжевые вещи лучше не надевать. Серый, коричневый, черный, синий и другие "консервативные" цвета - лучшие варианты для первой встречи, в то время как яркие цвета, выдающие творческую натуру (вроде оранжевого), могут показаться вызывающими.
Как нетрудно предположить, . Конечно, некоторую роль может играть индивидуальное восприятие, но в целом у каждого цвета есть своя "репутация".
Черный традиционно ассоциируется у рекрутеров с лидерством, согласно результатам исследования CareerBuilder. Иногда он может ассоциироваться с неприступностью, но если правильно расставить акценты, то цвет создаст ощущение изысканности. Черный цвет заставляет воспринимать его "носителя" всерьез. Например, модные дома Chanel и Yves Saint Laurent используют черный для коммуникационных целей (в том числе, в логотипах), а они - лидеры в своей сфере. Синий - один из самых лучших вариантов для собеседования, потому что он излучает доверие, вселяет уверенность. По словам экспертов, у кандидата, пришедшего в синем костюме, много шансов получить работу, а также произвести впечатление "командного игрока".
Фото: Fotoimedia
Серый цвет демонстрирует независимость, индивидуальность, самодостаточность и способность самостоятельно мыслить. Кроме того, он наводит на мысли о логичности. Белый и бежевый - классика, но при определенных обстоятельствах вы можете быть восприняты как скучный человек, которому не хватает уверенности. Но ношение капризных и марких белых вещей говорит также об организованности, так что отличный вариант - надеть белое туда, где многие носят яркие цвета. Коричневый цвет говорит о надежности. Цвет земли ассоциируется с теплотой, прочностью и стабильностью. Такие бренды, как UPS и M&M’s, используют его в фирменном стиле. Красный цвет - это страсть, власть и сила, мужественность и энергия. Если вам нужно кого-то в чем-то убедить или произвести сильное впечатление, то лучший выбор - красный. Но на собеседовании с этим цветом лучше быть поосторожнее. Зеленый, желтый, оранжевый и фиолетовый выдают творческую натуру. Эти яркие цвета ассоциируются с весельем, способностью и желанием привлекать внимание, но это не лучшие варианты для собеседования, во всяком случае, для "основы костюма".
Подготовка: как побороть волнение
Когда основная подготовка окончена (проштудирована история компании, внимательно изучен ее официальный сайт и подобраны нужные вопросы для рекрутера), остается справиться с вполне объяснимым волнением. Его могут выдать определенные жесты и сбивчивая речь, и подобные мелочи могут перечеркнуть на первой встрече даже самый высокий профессионализм. На этот случай есть три эффективных психологических приема.
Не старайтесь успокоиться . На самом деле, худшее, что можно придумать в волнительной ситуации - это навязчиво пытаться успокоиться. Исследование профессора Гарвардского университета Элисон Брукс доказывает, что самый эффективный способ справиться с тревогой - убедить себя в том, что ваше возбуждение вызвано радостью. Участники эксперимента, которых ожидало волнительное событие, вроде конкурса пения, публичного выступления или сдачи экзамена, были разделены на три группы. Те, кто вошел в первую группу, пытались победить тревогу, говоря себе "Я спокоен". Участники второй группы должны были говорить себе нечто вроде "Я очень рад". И попавшие в третью группу вообще не вели никакого внутреннего диалога перед стрессовым событием. В итоге участники эксперимента, попавшие во вторую группу, показывали наилучшие результаты и чувствовали себя более уверенно, чем остальные. Откуда такой эффект? Тревога - по реакциям тела - похожа на радостное волнение, но их отличает окрас (у первого состояния он негативный, у второго - соответственно, позитивный). Спокойствие же находится на совершенно противоположном конце эмоционального "спектра". Логично, что резко перейти из одного состояния в другое не получится. Но энергию можно перенаправить в позитивное русло - чтобы состояние возбуждения не мешало, а помогало.
"Люди волнуются (волнуют себя). Иногда это происходит от неуверенности в себе, наличии прошлого неуспешного опыта, просто привычки волноваться по поводу и без оного. Собеседование может являться таким поводом для волнения, а может и не являться. Тут каждый человек сам для себя принимает решение. Миф в том, что собеседование - это обязательно причина для волнения. А может ли это быть поводом для проявления интереса к процессу собеседования? Согласитесь, интерес это другое состояние, нежели волнение", - отмечает кандидат психологических наук, адвокат и бизнес-тренер Виталий Пичугин.
Читайте перед собеседованием "правильные" книги . Правильно выбранное легкое чтение может сильно повысить уверенность. Результаты исследования , опубликованные в Journal of Personality and Social Psychology, гласят: многие читатели склонны копировать модели поведения главных героев тех книг, которые они недавно читали. Например, в одной группе читали книгу о человеке, который не имел права голоса, но всячески боролся, чтобы его получить. В итоге большинство из участников этой группы охотнее пошли на выборы. Имеет смысл попробовать: вместо того, чтобы переживать из-за неясного будущего, лучше почитать хорошую книгу какого-нибудь успешного человека, который, возможно, тоже боролся с проблемой неуверенности в себе.
Фото: Fotoimedia
Не будьте излишне самокритичным . Прочитайте свое резюме - тщательно и вдумчиво. Следите за мыслями, которые возникают у вас в процессе. Возникает негатив? Помните, что довольно естественная реакция, а также подумайте, как вы могли бы улучшить тот или иной раздел, что могли бы дополнительно сказать о тех моментах, которые вызывают сомнение. Увлечься негативными мыслями слишком легко, а это неизменно повлияет на самооценку. Напоминайте себе, что у каждого есть слабые и сильные места, что это вполне нормально. Видя недостатки, каждый раз говорите себе, что иметь недостатки - нормально, не зацикливайтесь на этом. Перестаньте слишком субъективно оценивать себя.
По мнению Виталия Пичугина, бороться с волнением можно в двух направлениях: во-первых, можно поработать со своим телом, во-вторых, с верованиями, убеждениями. Он советует начать с тела, конкретных проявлений волнения: дрожи в руках, ногах, тяжести в груди, "ватных" ног, затруднённого дыхания. Такие проявления, отмечает эксперт, убираются относительно легко:
Три раза глубоко вдохните и выдохните;
- сильно напрягите все мышцы тела на десять - пятнадцать секунд, потом расслабьтесь;
- если есть возможность, умойтесь холодной водой (если умыться возможности нет, подставьте кисти рук под холодную воду на одну минуту).
"С верованиями, убеждениями сложнее. Но помогут честные ответы на простые вопросы. Что самое важное для вас в жизни? Может быть, здоровье, отношения с близкими людьми, забота о детях, саморазвитие. По сравнению с тем, что для вас действительно важно, стоит ли волноваться по поводу собеседования? Это лишь эпизод в большой жизни. Были ли у вас в жизни сложности, трудности, которые вы смогли преодолеть? Если да, то чего волноваться по поводу собеседования? Это маленькая сложность, не более. Насколько вы опытны в своем деле, профессии? В любом случае, какой-то опыт у вас есть. Собеседование - это еще новый опыт, ему надо радоваться, а не волноваться", - рассуждает Виталий Пичугин.
Первое впечатление: главное - быть естественным
Многие эксперты говорят о языке тела - мимике и жестах, которые могут каким-то образом расположить к себе. Мы спросили психолога о них.
"Сразу о мифе, что есть какие-то особые жесты и мимика, или волшебные слова, которые расположат к вам собеседника. Таковых нет. Правда в том, что надо вести себя естественно, как принято у вежливых людей, которые знают, чего хотят. Так же, как вы разговариваете в деловом стиле с другими людьми, так надо и на собеседовании. Не стоит излучать дурашливый позитив, но и быть мрачнее тучи не надо. Вы пришли предложить свои знания, навыки, умения, какая особая мимика нужна, чтобы рассказать о своем предложении? Будьте проще, конкретнее, понятнее, и рекрутеры к вам потянуться" - комментирует Виталий Пичугин.
Еще один миф, отмечает эксперт, состоит в том, что от вашего поведения всегда зависит настроение собеседника. Это не так. Может быть, у человека, который будет с вами беседовать свои большие личностные сложности, а вы не при чем. Правда в том, что своим поведением можно влиять на собеседника. Как минимум, не стоит портить впечатление о себе.
"Что сразу может настроить негативно? Неопрятный внешний вид, грязная обувь, несоответствие одежды деловому стилю. Неправильно приходить устраиваться на работу в банк в спортивном костюме. Метасообщение "У меня все плохо". Это такое общее сообщение собеседнику о неблагополучии, оно может складываться из неуверенных жестов, дрожащего голоса, ответов невпопад. Непонимание цели прихода на собеседование: полезно четко сформулировать, какой результат нужен от собеседования. Ответы не на те вопросы, которые вам задает собеседник. Неуместные шутки, юмор, направленный на собеседника", - перечисляет психолог.
Стоит ли пытаться понравиться?
По мнению Виталия Пичугина, мнение, что обязательно надо понравиться работодателю - еще один миф: "Понравиться важно на свидании с девушкой. А в деловой сфере другие категории, например: профессионализм, умения, навыки, выгода, прибыль. Я выберу профессионального хирурга, который умеет делать необходимые операции, хоть он будет мне неприятен, как человек. Можно, конечно, выбрать во всех отношениях милого и душевного хирурга, но без всякого опыта. Я против того, чтобы этот приятный во всех отношениях человек набирался опыта на моем теле. Для дела выбирают профессионалов. Правда состоит в том, что желательно профессионалу еще быть человеком, который производит благоприятное впечатление".
Что сближает? По мнению психолога, это:
Разговор на одном и том же профессиональном языке, то есть употребление терминов, именно тех, которые приняты в данной профессии;
- соответствие ожиданиям: если от вас ожидают знания стандартных (обязательных) правил, законов, принципов, которые необходимы для успешной работы, а вы демонстрируете их наличие, то возникает впечатление - свой человек;
- подстройка по поведению - это хорошо, только не надо впадать в крайность, "обезьянничать", глупо повторяя позы и движения собеседника;
- правильная ориентация в ситуации: надо вовремя отслеживать изменения в ходе разговора, чтобы правильно реагировать на них. Например, важно отслеживать темп речи, интонацию, громкость. Не стоит говорить явно громче или тише собеседника, без причины ускорять или замедлять темп речи;
- нахождение общего, например, в прошлом профессиональном опыте, может быть, обучение в вузе, общие преподаватели.
"Это не все мифы и реалии собеседования. Но если вы поняли главную мысль, что любые утверждения о волшебных приемах прохождения собеседования надо воспринимать критически, видя в них и мифы и полезную информацию, то вы не будете делать ошибок, начитавшись рекомендаций и руководств по успешному прохождению собеседования", - резюмирует Виталий Пичугин.
Комфортная работа и карьерное продвижение порой зависят не только от наших способностей и профессиональных навыков. Немалую роль играет также и личностный фактор — в частности то, насколько хорошо удаётся построить взаимоотношения со своим начальством. Вот почему, если в этом вопросе вы пока ещё особыми успехами похвастаться не можете, самое время задуматься о том, как расположить к себе руководителя.
Почему так важно иметь с шефом хорошие отношения, как расположить к себе руководителя и сохранять с ним хорошие отношения. В этой статье вы найдёте ответы на эти и другие вопросы.
Почему так важны хорошие отношения с начальством
Если вы не работаете сами на себя и вынуждены каждый свой день проводить в рабочем коллективе, то построению хороших взаимоотношений как с шефом, так и с другими сослуживцами следует уделить особое внимание. Причина проста — только так вы будете себя чувствовать действительно комфортно на своём рабочем месте. Вам будет достаточно осознавать, что ваши коллеги хорошо к вам относятся и они всегда рады вас видеть, поэтому отправляться по утрам на работу вы будете всегда с радостью.
Кроме того, если вам удастся заручиться расположением своего начальника, вы сможете рассчитывать и на его доверие при выполнении тех или других задач. В случае возможного повышения ваша кандидатура будет рассмотрена в первую очередь, что уже предоставляет шанс более быстрого продвижения по карьерной лестнице.
Другими словами, если вы хотите сберечь собственные нервы, быть на работе всегда в хорошем настроении и надеетесь однажды получать более высокую зарплату, самое время наладить отношения с руководством.
Несколько хитростей, как расположить к себе шефа
Честно говоря, заручится расположением начальника не так уж и сложно. Достаточно только следовать паре простых правил.
Ответственно подходите к выполнению своих должностных обязанностей
Не откладывайте задания на последний момент, следите за качеством выполняемой работы, не ждите напоминаний. Если ваш руководитель будет видеть, что вы оперативно выполняете все его поручения, первый шаг навстречу хорошим отношениям уже будет сделан.
Будьте инициативны
Если с основными своими обязанностями вы справляетесь без проблем, самое время задуматься о расширении сферы деятельности. Улучшайте свои профессиональные знания и навыки, выступайте с интересными предложениями, применяйте в работе опыт зарубежных коллег и не только. Вот увидите, ваша активность не останется незамеченной.
Воздержитесь от сплетен и интриг
Даже если вы не согласны с поведением своего руководителя, не стоит обсуждать это с коллегами. Велик шанс того, что соответствующая информация будет быстро донесена до него, да ещё и в искажённом виде. Слава сплетника вряд ли сыграет вам на руку.
Не бойтесь перенимать черты своего шефа
Наверняка ваш начальник может похвастаться множеством хороших качеств: например, умением хорошо организовать подчинённых или быстро найти общий язык с самыми разными клиентами. Обязательно поучитесь этим его свойствам. Не лишним будет также обратиться к своему руководителю за соответствующим советом. Осознание того, что вы готовы брать с него пример, наверняка приведёт вашего шефа в настоящий восторг.
Обзаведитесь схожими увлечениями
Если ваш начальник любит рыбалку, не лишним будет также пару раз попробовать свои силы в этом занятии. Если он интересуется кулинарией, то также постарайтесь разделить его интерес. Общие хобби дадут вам пару дополнительных тем для разговора, что совершенно не будет лишним.
Будьте искренни и честны
При разговоре с шефом старайтесь смотреть ему прямо в глаза. Говорите почтительным и в то же время уверенным тоном. При возможности улыбайтесь и высказывайте своё расположение. Не зависимо от ваших профессиональных навыков вас оценят как хорошего и приятного в общении человека.
Учитесь проявлять благодарность
Причём не зависимо от того, хвалят вас или критикуют. Если ваша работа была высоко оценена, то скажите «спасибо» за то, что ваши старания были замечены. Если же вам указали на ваши недостатки, поблагодарите за возможность исправить ошибки и больше не повторяйте их.
Как и дальше сохранять хорошие отношения с руководителем
Если вам удалось расположить к себе начальника, не торопитесь радоваться победе. Ведь хорошее отношение необходимо ещё и закрепить. Старайтесь ответственно относиться к своей работе и всячески демонстрируйте преданность той компании, на которую работаете.
Не забывайте о том, что лучше быть искренним в своих чувствах. Ведь имитировать хорошее отношение как к шефу, так и к коллегам по работе не так и легко. Если вы действительно уважаете их личностные и профессиональные качества, это обязательно будет замечено и должным образом оценено.
Таким образом, расположить к себе начальника совсем не сложно. Тем более что для этого, как правило, не потребуется практически ничего сверх тех рабочих обязанностей, которые вы и так должны выполнять ежедневно.
Умного вам руководителя и хорошего настроения!
Мульт: Масяня про директора
Даже если вы – идеальный руководитель и пользуетесь безграничной любовью подчиненных, задумайтесь, насколько они доверяют вам? Это жизненно важный вопрос не только для вас, но и для компании. Ибо только доверяющий вам сотрудник придет и расскажет о назревающих неприятностях, а также о своих и ваших ошибках. А чем раньше вы увидите проблему, тем меньше она будет стоить. О том, как расположить к себе подчиненных, читайте в статье.
Умение как можно раньше выявить проблему дает любому руководителю большие преимущества, и лучший способ узнать о развивающейся втайне от вас головной боли - это спросить у своих подчиненных. Но как сделать, чтобы они были откровенными? Как заставить их открыто говорить о своих собственных ошибках - и, что куда труднее, о ваших?
Руководители, способные предотвращать серьезные проблемы прежде, чем они во весь рост встанут перед компанией, ценятся весьма высоко. Своего работодателя они избавляют от ненужных расходов или даже от настоящих катастроф, а сами получают повышение по службе, которого, безусловно, заслуживают, умело управляя вверенными им подразделениями и в зародыше подавляя неприятности.
На деле, разумеется, все далеко не так просто. Каждый знает, что главная хитрость в успешной борьбе с проблемами - это узнать о них как можно раньше. Но как опытные руководители понимают, что назревает проблема? Каковы их системы аварийного оповещения?
Все хорошие руководители имеют свои собственные информационные сети, а многие развивают что-то вроде шестого чувства, распознающего ранние признаки неприятностей. Но самый простой и надежный способ узнать о проблеме - когда вам кто-то говорит о ней, обычно это ваш подчиненный.
Легко получить информацию, когда все идет хорошо. Но вспомните про гонца, приносящего плохие новости? Довольно просто пожаловаться боссу, что закупленные отделом снабжения машины неисправны, куда труднее взять ответственность за их плохую работу на себя, но еще труднее - и, возможно, опаснее - обвинить в этом босса. Тем не менее, очень важно научить подчиненных сообщать вам и неприятные вещи. Чем раньше вы сумеете выявить, диагностировать и исправить сложную ситуацию, тем лучше для компании.
Границы доверия и откровенности
В иерархических структурах людям, обладающим незначительной властью, свойственно весьма осмотрительно раскрывать слабости, ошибки и неудачи - особенно когда их собеседником выступает облеченное властью лицо, могущее оценивать их и наказывать. Хорошие руководители стараются ограничить эти привилегии оценивать других официальными случаями, избегая малейших проявлений осуждающего стиля руководства в другой обстановке, а критику высказывают в позитивно-конструктивной манере. Но невозможно полностью избавиться от склонности подчиненного воспринимать своих начальников как арбитров.
Часто причина молчания, по крайней мере внешне, выглядит похвально: люди умалчивают о развивающейся проблеме, пытаясь ее решить. Большинство считает, что самостоятельное устранение проблем - это именно то, за что им платят, и во многих случаях они правы. Служащим платят не за то, чтобы с любой малейшей неувязкой или загвоздкой они бежали к своему боссу. Однако, когда проблема становится все более серьезной, руководителю необходимо о ней знать.
Главная сложность здесь кроется в той неопределенной области, которая отделяет мелкие заминки от серьезных бед. Взявшись своевременно и решительно за проблему, лежащую в этой «серой зоне», ее иногда можно превратить в пустяк, но самонадеянные служащие, особенно неопытные, порой слишком рьяно желают доказать, будто способны справиться с любой трудностью собственными силами.
Политика - еще одна распространенная помеха для откровенности. Любая организация - это политическая система, и многие сотрудники бывают вовлечены в политическую борьбу. И нет никакой гарантии, что подчиненные окажутся на вашей стороне.
Как построить доверие и как его разрушить
Учитывая естественные преграды для установления доверия и откровенности - страх, гордость, политику, личную неприязнь, - руководителям следует использовать любую возможность, чтобы повысить доверие к себе подчиненных. Построить доверительные отношения - нелегкое дело даже при самых благоприятных обстоятельствах, а то доверие, о котором идет речь, должно вырасти на каменистой почве - между людьми на разных уровнях власти.
Факторы, влияющие на возникновение доверия и откровенности, можно разделить на шесть категорий: общение, поддержка, уважение справедливость, предсказуемость и компетентность.
Осуществлять общение - это значит информировать своих подчиненных, обеспечивать надлежащую обратную связь, объяснять свои решения и политику, откровенно обсуждать свои собственные проблемы и не поддаваться соблазну собирать информацию, чтобы впоследствии использовать ее как инструмент воздействия или поощрения. Очень важно общаться с подчиненными не только как с группой, но и с каждым индивидуально.
Менеджерам среднего и высшего звена нередко бывает трудно заговорить с начальством о качестве своей работы и перспективах карьерного роста. Не получая необходимой обратной связи, они стесняются попросить о ней сами. Но коммуникативный поток, если уж он должен существовать, должен течь в обоих направлениях. Информация вряд ли фонтаном хлынет вверх там, где по капле сочится вниз.
Поддержка означает проявление заботы о своих подчиненных как о людях. Быть для них досягаемым и доступным. Это также означает помогать им, обучать их, поощрять их идеи и защищать их позиции. Возможно, неформально общаться с ними. Это, безусловно, означает интересоваться их жизнью и карьерой.
Нередко бывает заманчивым отступиться от служащего, находящегося в затруднительном положении, попавшего в немилость или просто непопулярного в коллективе, но подчас незначительное усилие, направленное на защиту этого человека, способно принести большие дивиденды в будущем. Если вам нужно уволить работника, наихудший способ - круто изменить к нему отношение. Избавьтесь от тех, от кого вам нужно избавиться. Но оставшихся поддерживайте изо всех сил. Подчиненные больше доверяют тем руководителям, которые, по их мнению, в трудной ситуации вступятся за них.
Уважение питает само себя. Уважение проявляется двумя способами: первый (и самый важный) - передача полномочий, второй (не менее важный) - умение выслушать своих подчиненных и действовать согласно их мнению. Обычно в межличностных отношениях правит закон взаимности. Если руководитель много и красиво говорит о доверии и уважении, но ведет себя высокомерно, то подчиненные наверняка будут отвечать ему тем же.
Справедливость - это признавать чужие заслуги, быть объективным и беспристрастным при оценке работы и не бояться хвалить других. Противоположные модели поведения - фаворитизм, лицемерие, присвоение чужих идей и успехов, неэтичность - трудно простить, и они наносят огромный ущерб доверию.
Предсказуемость означает последовательное поведение, надёжность и выполнение данных или подразумеваемых обещаний. Невыполненное обещание может иметь серьезные последствия, вплоть до ухода талантливого сотрудника из компании. Еще одно проявление предсказуемости - это твердость характера, которая является лучшим доказательством надежности человека.
Компетентность означает наличие общих и профессиональных знаний и хорошее предпринимательское чутье. Служащие неохотно подчиняются людям, которых считают некомпетентными.
Как распознавать первые признаки проблем
Честное, открытое общение - это лучший источник информации о проблемах, который есть у руководителей, и хорошие руководители используют его по максимуму. Но в то же время они учатся распознавать малейшие признаки опасности, создают и совершенствуют альтернативные источники информации, позволяющие заполнять пробелы в их осведомленности. Существует несколько важных предупреждающих знаков, на которые следует обращать внимание.
Уменьшение потока информации -зачастую первый признак проблемы. Подчиненные стараются меньше общаться, неохотно выражают свое мнение, избегают дискуссий - и даже совещаний.
Ухудшение морального состояния может обнаружить себя в форме отсутствия энтузиазма, нежелания сотрудничать, увеличения жалоб на рабочую нагрузку, тенденции перекладывать малейшие проблемы на стол босса.
Двусмысленные вербальные сообщения исходят от подчиненных, и их не вполне устраивает информация, которую они вынуждены передавать. Возможно, они не хотят преждевременно раздувать потенциальную проблему или проверяют, открыта ли дверь для более серьезного разговора. Невербальные сигналы могут передаваться самыми разнообразными способами, от языка жестов и поведения в обществе до изменений в повседневных делах и привычках.
Язык жестов, кстати, легко интерпретировать неправильно. Начитавшись популярной литературы, многие люди считают себя экспертами в этой области, но толкование языка жестов - рискованное занятие. Сигналы бедствия могут появиться, например, из-за событий в личной жизни человека и не иметь ничего общего с работой. Разумнее подходить к невербальным сигналам как к указанию на потенциальную проблему и не делать поспешных выводов о том, в чем она может заключаться.
Внешние сигналы такие, как жалобы клиентов и проблемы, замеченные другими подразделениями компании, также недвусмысленно предупреждают об опасности, но зачастую поступают слишком поздно.
Как превратить намеки в информацию
Заметив изменения в поведении своих подчиненных, опытный руководитель делает все возможное, чтобы усилить эти первые сигналы и собрать дополнительную информацию.
Самый простой и верный способ собрать информацию - это без обиняков получить ее от подчиненного. Руководители, наладившие со служащими хорошие отношения, часто полагаются именно на этот метод. Увидев первые признаки проблемы, они просто задают вопросы.
Но когда между подчиненными и руководителем возникает конфликт, то самым распространенным способом наказать босса является утаивание информации. Поэтому чем серьезнее конфликт, тем менее эффективными будут прямые расспросы. Один из способов обойти эту трудность - это разработать анонимные формы общения: ящики для предложений, анкеты и оценочные листы менеджеров, которые заполняют люди, работающие с ними. Вероятно, самое трудное для служащих - критиковать стиль руководства и профессиональную компетентность начальника. Запомните два главных правила: во-первых, лучшие работники чувствуют себя достаточно безопасно, чтобы позволить себе критиковать, поэтому сначала спрашивайте их. Во-вторых, многие из ваших подчиненных усвоили на собственном горьком опыте, что честная негативная обратная связь вещь опасная. Никогда не просите об этом, если не уверены, что сумеете принять все должным образом.
Александра Сычева
Хороший у вас шеф или плохой, ваше отношение к нему не должно меняться только из-за того, что у начальника скверный характер, или он зануда. Руководитель - самая важная личность в офисе, и вы должны считаться с его мнением, даже если вы с такой позицией не согласны. Если у вас случится непредвиденная ситуация и понадобится срочный отпуск, вы пойдете к шефу. Срочно нужны деньги на операцию родственника? Вам поможет начальник. Только этот человек поможет решить вашу судьбу, даже если дело касается личной жизни. Насколько близкими станут ваши отношения, решать вам обоим, главное, не переступать грани дозволенного.
Не нарушайте правил, принятых в коллективе задолго до вашего появления в офисе. Если все сотрудники разговаривают с начальством на «вы», вас это тоже касается. Начальник сам решает, как вы должны к нему обращаться. Не делитесь с руководителем личными и домашними проблемами. Если все-таки вы надумаете начать разговор на личные темы, задумайтесь, насколько хорошо относится к вам начальник. Может, пока еще не пришло время слезных признаний? Остальные сотрудники могут почувствовать, что между вами что-то происходит. Помните, что всему свое время.
Поводов для того, чтобы завести отличные отношения с шефом, у вас может быть предостаточно. Например, ваши дети ходят в один детский сад, ваши родители когда-то тоже вместе работали, у вас есть одинаковые интересы и увлечения. Коллеги не должны знать такие подробности. Вы спровоцируете нежелательные сплетни. Когда вам захочется пообщаться с шефом с глазу на глаз, сделайте это вне офисных стен. К примеру, предложите отправиться семьями в боулинг в выходной день, если, конечно, это ваше общее увлечение. Не рассказывайте подругам-коллегам о совместно проведенном вечере или подробностях личной жизни начальника.
Позитивные отношения с шефом - залог комфортного климата в офисе, удовольствия от проделанной работы, возможный карьерный рост и повышение заработной платы. Ваши позиции должны быть прозрачными для начальника. Постарайтесь сделать так, чтобы в вашем лице он видел надежного сотрудника и верного приятеля, но не более того. Сами того не желая, вы можете переступить границу, разделяющую вас как работника и руководителя. И тогда вы уже не сможете спокойно работать. Дружба или роман с шефом редко имеют счастливый финал.
Для повышения собственной значимости и ценности в коллективе необходимо одобрения и уважения со стороны коллег и руководства. Достигнуть этого помогут несколько несложных правил поведения с начальством.
Правило 1. Всегда сдерживайте свои эмоции.
Старайтесь сдерживать свои эмоции на рабочем месте. В случае получения критики со стороны руководства или коллег не спешите ответить тем же. Выдержите время, успокойтесь, проанализируйте все и тогда решите следует ли вообще отвечать на критику или может быть ваш ответ примет другую форму. Руководство по достоинству оценит вашу дипломатичность и сдержанность.
Правило 2. Не показывайте, что вы умнее всех.
В случае, когда вам не нравятся решения руководства по рабочим проектам, не спешите критиковать их. Предложите корректно свои идеи и решения, аргументируйте причину по которой предложения начальника не подходит для решения данного проекта.
Правило 3. Не жалуйтесь и не плачьте "в жилетку" начальника.
Одно из многого, что раздражает любого руководителя - это постоянные ваши жалобы по любому поводу. Сотрудник, который все время чем-то недоволен вызывает у начальника образ беспомощного и неспособного работника.
Правило 4. Предлагайте свое решение проблем.
Старайтесь высказывать свое мнение в решении проблемы, прежде чем просить решить ее руководителя. Не перекладывайте свои обязанности на плечи начальства. Ищите неординарные варианты решения проблем, это вас выделит из общей массы сотрудников.
Правило 5. Расширьте грани своей компетенции.
Стремитесь делать больше для своей организации, чем круг ваших обязанностей. Приложите максимум усилий для выполнения задания, которое раньше вы не делали. В случае удачного выполнения руководство вас оценит. Ищите, изучайте, внедряйте то, что принесет пользу для вашей компании. Например, вовремя организованная в компании по продаже матрацов рекламная кампания позволит предложить своим покупателям скидки на матрацы до 20% и тем самым повысить общий процент продаж в фирме. Рассматривайте внедрение новых технологий, современных решений, осваивайте новые сферы деятельности.
Правило 6. Не обращайтесь к руководству с вопросами, на которые вы сами можете ответить.
Учите себя самого принимать решения. Прежде чем идти к начальству с каким-нибудь вопросом, сядьте и обдумайте как бы вы на него ответили. Отбросьте свою неуверенность и сомнения, вы должны самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции.
Правило 7. Всегда реагируйте на действия руководителя.
Не стойте в стороне, а живите жизнью коллектива. Реагируйте на действия начальника будь они положительные или отрицательный. Руководство борется с дисциплиной- приучите себя не опаздывать на работу, меньше разговаривать по телефону по личным вопросам, бросьте курить.
Правило 8. Создайте свой имидж.
Проанализируйте свой образ. Выберите приемлемый для вашей сферы деятельности стиль одежды. Следите за прической, маникюром, чистотой вашей обуви. Помните, с опрятным человеком всегда приятней иметь дело, чем с неряхой. Как говорил известный писатель А.П.Чехов - "В человеке должно быть все прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли". Не забывайте о порядке на рабочем месте. Руководителю не понравится, если вы будете пол часа искать в куче бумаг отчет или последний проект. Также помните и о порядке в вашем компьютере. В случае вашего отсутствия босс должен легко найти необходимые файлы.
Правило 9. Соблюдайте правила этикета.
Приветствуйте и обращайтесь к начальнику только по имени - отчеству. ведь по правилам этикета обращение всегда должно сопровождаться именем адресата. В случае болезни лично позвоните руководителю и сообщите о причине вашего отсутствия. Следует также отметить, что начальники ценят умение сотрудника работать с коллективом, умение создавать доброжелательную атмосферу среди коллег.
Правило 10. Жертвуйте своим личным временем.
Если вас просят выполнить работу в сжатые сроки, пожертвуйте выходными. Зато вы выполните поручения в срок и начальник будет знать, что может всегда на вас положиться. Проявите инициативу, предложите помочь в решении вопросов в свободное время. Руководитель по достоинству оценит ваше трудолюбие, надежность и инициативность.
